Genel Bakış
İade ve geri ödeme politikamız 14 gün boyunca geçerlidir. Satın alma işleminizin üzerinden 30 gün geçtiyse tam geri ödeme veya değişim yapamıyoruz.
İade işleminin kabul edilebilmesi için ürününüzün kullanılmamış ve size teslim edildiği durumla aynı koşullarda olması gerekir. Ayrıca ürün orijinal ambalajında olmalıdır.
Bazı ürün türleri iade kapsamı dışındadır. Kişisel veya hijyenik kullanım ürünlerini, tehlikeli maddeleri ya da yanıcı sıvı ve gazları da kabul etmiyoruz.
İade edilemeyen diğer ürünler:
- Hediye kartları
- İndirilebilir yazılım ürünleri
- Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri
İade işleminizi tamamlamak için satın alma makbuzu veya satın alma kanıtı sunmanız gerekmektedir.
Lütfen satın aldığınız ürünü üreticiye geri göndermeyin.
Yalnızca kısmi geri ödeme yapılan bazı durumlar şunlardır:
- Belirgin kullanım izleri bulunan ve kusurunun üretim hatası veya kullanıcı hatasından kaynaklanıp kaynaklandığından emin olunmayan ürünlerde.
- Bizden kaynaklanmayan nedenlerle orijinal durumunda olmayan, hasar görmüş veya parçaları eksik olan ürünle
- Teslimattan sonra 30 günden fazla süre geçtikten sonra iade edilen ürünler
Geri Ödemeler
İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra, ürününüzün teslim alındığını bildirmek için size e-posta göndereceğiz. Geri ödeme talebinizin onaylanıp onaylanmadığı konusunda da bilgilendirileceksiniz.
Talebiniz onaylanırsa geri ödemeniz işleme alınır ve belirli bir süre içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak yansıtılır.
Geciken veya Eksik Geri Ödemeler
Henüz geri ödemenizi almadıysanız öncelikle banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
Ardından hesabınızın bağlı bulunduğu banka ile iletişime geçin. Geri ödemenin hesabınıza resmî olarak yansıması biraz zaman alabilir.
Tüm bu adımları uygulamanıza rağmen geri ödemenizi hâlâ alamadıysanız lütfen {bezetti.leather@gmail.com} adresinden bizimle iletişime geçin.
İndirimli Ürünler
Yalnızca normal fiyatlı ürünler için geri ödeme yapılabilir. İndirimli ürünler için geri ödeme yapılmaz.
Değişim
Yalnızca kusurlu veya hasarlı ürünleri değiştiriyoruz. Ürününüzü aynı ürünle değiştirmek istiyorsanız {email address} adresine e-posta gönderin ve ürününüzü şu adrese gönderin: {physical address}.
Hediyeler
Satın alınan ürün sipariş sırasında hediye olarak işaretlenmiş ve doğrudan size gönderilmişse iade edilen ürünün değeri kadar hediye kredisi alırsınız. İade edilen ürün tarafımıza ulaştığında size bir hediye sertifikası gönderilir.
Ürün hediye olarak işaretlenmemişse veya hediyeyi veren kişi siparişi önce kendi adresine teslim alıp daha sonra size vermek üzere satın almışsa geri ödeme hediyeyi veren kişiye yapılır ve bu kişi iadenizden haberdar olur.
İade Gönderimleri
Ürününüzü iade etmek için şu adrese göndermelisiniz: {physical address}.
Ürünü iade etmek için oluşan kargo ücretini kendiniz karşılamanız gerekir. Kargo ücretleri iade edilmez. Geri ödeme almanız durumunda iade kargo ücreti geri ödeme tutarından düşülür.
Yaşadığınız yere bağlı olarak değiştirilen ürününüzün size ulaşması farklı süreler alabilir.
Daha pahalı ürünleri iade ediyorsanız takip edilebilir bir kargo hizmeti kullanmayı veya kargo sigortası yaptırmayı düşünebilirsiniz. İade ettiğiniz ürünün tarafımıza ulaşacağını garanti edemiyoruz.
Yardıma mı İhtiyacınız Var?
Geri ödemeler ve iadelerle ilgili sorularınız için {bezetti.leather@gmail.com} adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.